酷游地址:梅特勒-托利多称重设备体系公司信息化事例

　　梅特勒-托利多(常州)称重设备体系有限公司(原梅特勒-托利多常州衡器有限公司)是我国衡器职业第一家“三资”企业，创立于1987年。协作外方梅特勒-托利多是世界上出产和出售实验室剖析仪器、工业和商业称重产品最大的跨国集团公司，具有世界一流的开发手法和先进技能及雄厚的经济实力。公司总出资为2200万美元。2001年度完结出售收入4.06亿元，增加35.51%；完成利税12150万元，增加32.61%；人均创利税达26.19万元，接连12年稳居我国衡器职业第一。

　　近年来，托利多公司在企业信息化工作中做了很多有利的实践，取得了明显的成交并殷切体会到：信息化是公司生计、开展的必经之路。

　　公司在创立世界级企业的一起，非常重视企业的根底处理和现代化手法的建造，尽力做到与世界接轨，同步并进。公司早在1987年就购进第一批计算机，并在1991年景立了处理信息中心，装备了5名专业人员担任筹建公司的计算机网络。一起还面向社会揭露招聘、引入计算机方面的优异人才，为加快公司的信息化建造奠定了厚实的根底。

　　公司在建造初期，就瞄准世界性跨国公司的处理模式，以高起点、高标准的要求，首期投入100多万元资金，购入了计算机与软件，用了两年的时刻建成了内部局域网。在树立局域网的根底上，结合公司运用需求开设了初级、中级、高档计算机训练班，至今累计投入训练费1000余万元，参加训练的职工有近5000人/次。做好全员训练，对遍及、进步计算机处理的根底知识，引导职工向计算机处理年代跨进，一起学习和运用先进的信息技能及处理理念，促进公司运作功率的进步和现代化程度都非常有利。

　　现在公司已从开端的几台计算机开展到具有几百台计算机，工程规划人员、营销事务人员还专门装备了手提电脑。为了更好地运用IT技能不断为企业的出产、处理、运营供给更好和更完善的服务，公司与上海交大南洋计算机训练中心签订了长时刻训练协议，一方面定时派职工到上海学习计算机信息技能；另一方面请上海交大的教授来公司授课。别的还安排公司内部有经历的技能人员相互训练、沟通，派出事务才能强的高手参加国内一些闻名的博览会及研讨会，拓宽IT运用方面的思路，促进公司的信息化建造。

　　(1)购进MRPII软件体系。为了与集团的开展坚持一致，做到产品同步、开发同步、处理同步，公司在1993年头就决议计划投入110万元资金，向世界上比较先进的美国四班公司购进MRPII软件体系。首先在收购、库存、出售、制作等方面施行运转，然后在财政方面施行取得成功，整个施行进程仅花了1年左右的时刻。经过施行MRPII软件体系，改变了以往手艺操作的原始习气，对一切质量体系文件进行计算机发布、盯梢，坚持继续不断的质量改善，既进步了处理质量，又进步了产品质量和服务质量。

　　经过MRPⅡ施行，公司进入了一个开端施行计算机处理的现代化阶段，然后改善了企业根底处理水平，促进公司在1994年取得了ISO9000质量体系认证证书。经过全员参加信息化建造，职工更新了理念，重组了事务流程，特别是和自己相关的流程有了比较全面的体系了解，使数据传递削减人为失误，在收购、库存、出售、制作、财政等处理方面起到有力的保证。

　　(2)运用微软的Mail邮件体系。在施行四班MRPII体系的一起，公司开端运用微软的Mail邮件体系。运用Mail加强公司内部信息的及时沟通与沟通，包含人事任免布告、内部人事招聘、备忘录等文件均经过该体系传递。公司与集团总部之间的沟通也依据该体系正式注册，与集团总部坚持信息及时沟通，一起开发产品。开端完成了公司的电子化工作，既节省了纸张等有形资源，又促进了公司工作功率的进步。加快了与国外信息的沟通，加强了对世界商场的了解，为敏捷占据世界商场奠定根底。

　　(3)引入计算机辅助规划(CAD)和产品数据处理(PDM)。在广泛遍及Office、MRPII、Mail等事务体系的根底上，又投入资金近百万元，引入计算机辅助规划(CAD)。运用计算机辅助规划(CAD)能够加快进步产品规划才能与功率，是缩短产品开发周期的必要途径。现在公司新品开发周期均在6～7个月以内，每年新品出售也已占出售总额的60%以上，真实尝到了运用计算机辅助规划(CAD)的甜头。

　　但在施行CAD的进程中，也呈现了先进规划技能与落后处理手法的对立，表现为很多的电子化文档无法用原有的手艺方法、纸介质方法进行处理，比如存档、检索、批阅、更改等。部分之间因为事务上的差异，假如按本来的手艺处理操作方法来处理，产品信息难以沟通和沟通，甚至会呈现相互扯皮、推诿等现象。为此，公司于2000年头引入了上海思普信息技能公司的产品数据处理体系(PDM)。PDM的运用，敏捷有机地安排处理与产品相关的悉数数据，而且保证了信息的仅有性和一致性，有用进步了公司产品数据资源的处理功率，然后处理了人机对立，保证了信息化建造的正常进行。

　　(4)施行客户关系处理体系(CRM)。跟着商场从“产品”导向向“客户”导向的改变，客户的“投票权”越来越决议了一个企业的命运。为此，公司在2000年末投入近百万元资金，挑选了加拿大PIVOTAL公司的软件，开端施行客户关系处理体系(CRM)，现在整个体系试运转杰出。

　　CRM的中心思维便是对企业中相对独立的商场处理、出售处理与售后服务等事务进行集成，供给一致的运作途径；对各种数据进行加工、处理与剖析，构成拟定各种决议计划能够参阅的陈述。经过CRM的施行，公司优化了商场、出售、售后服务的事务流程，加快了对商场改变的反应速度才能，将有限的资源依据客户价值的不同进行优化装备，然后到达赢利最大化的企业方针。

　　(5)施行HER人事处理软件。跟着商场经济的树立和完善，公司在剧烈的商场商海实践中，现已认识到企业竞赛已不仅仅仅产品质量、技能、服务及价格的竞赛，更重要的是人才资源的竞赛。为了公司的久远稳定开展，必须向世界级的现代化企业挨近。为此，公司于2001年7月出资20多万元购买及施行人事处理软件(HER)。体系从最基本的职工人事信息、薪资、职位、训练、绩效考核及内部人才招聘到请求处理假日等全方位的根底处理进行计算机自动化处理。

　　公司运用商品化的人事处理软件从中学习到一些先进的人力资源处理的思维及理念，来进步、深化公司的根底处理水平，到达在学习中进步，在进步中创出自己的处理特征。一起在公司INTRANET网站上，建立了技能、质量、客户服务等论坛，并建立总经理在线、网上信息查询等用户自助服务项目。鼓舞职工参加评论，进步职工的参加处理认识，及时发现人才，发掘人才，为公司凝集人才资源服务，改善公司的根底处理模式，与世界化世界级接轨。

　　(6)充分运用Internet技能和信息。Internet是发布、搜集信息的一个杰出途径，公司非常重视它的运用价值。现在公司具有4条线M的光纤衔接到INTERNET，加快、加快了获取INTERNET信息的途径，拓宽了公司网络的规模及信息量，愈加有助于产品开发、商场剖析及公司的营销活动。公司在制作、开发、财政、人事、营销等诸方面进行了计算机信息化处理，此外还对收购物料、配件发外加工等方面的电子化运用进行了探究和实践。

　　现正着手施行广域网项目，已与散布在全国的一切办事处树立了广域网衔接，树立了一个完好的数据通信途径，加快了分公司、办事处与公司总部的信息反馈频率，有用地进步了工作功率。一起公司的供货商、代理商等也能够经过网络途径，实时与公司总部进行信息沟通和沟通，为拓宽事务，占据商场，奠定杰出的根底。现在公司有三分之一以上的收购事务是经过互联网成交的。

　　几年来，公司的信息化在建造中不断改善、不断进步，到达了预期的方针，收到了杰出的经济效益：

　　因为公司在企业信息化建造方面作出了尽力，为此在2001年被上海计算机协会评为常州区域仅有的一家计算机运用优异用户。公司的方针是在不远的将来树立起一个集成的电子商务体系，进一步建立逾越对手的竞赛优势，为公司的继续、稳定开展奠定杰出的根底。